Hotel La Coma

Situat al cor dels Pirineus, al petit poble de Setcases, a la província de Girona, l’Hotel La Coma és l’allotjament ideal per a una escapada familiar o un cap de setmana romàntic en parella on poder gaudir d’un entorn natural, envoltat de muntanyes, boscos i rius.

L’hotel és a 1.279 metres d’altitud, una ubicació privilegiada ia poca distància de l’estació d’esquí Vallter 2000. L’hotel té un total de 22 habitacions repartides en 3 plantes. Compta amb molts serveis com a restaurant, piscina exterior, zona d’aigües, gimnàs i golf entre molts altres.

NECESSITAT

L’Hotel La Coma necessitava digitalitzar tots els processos en què està implicat un hotel. És de vital importància (especialment per als hotels), que tots els processos estiguin coordinats correctament perquè no es produeixin errors. La manca d’informació i dades es tradueix en indecisions en la presa de decisions, gens beneficiós per a l’empresa.

Administrar les reserves de forma eficient és un dels reptes principals de l’hostaleria, a més de tota l’organització que comporta cadascun dels clients. La manca d’agilitat en aquests processos comporta la pèrdua de confiança dels clients.

També volien portar el control d’una manera senzilla, que no impliqués tenir un coneixement elevat per entendre la interfície del programari.

SOLUCIÓ

Des de Stratya vam fer una exploració de la situació actual, i vam proposar les accions per assolir aquest objectiu. Implementem Stratya ERP (Hotels), producte especialitzat i personalitzat per a hotels, per tal d’augmentar el control i saber en tot moment què passa a l’empresa.

També es va personalitzar el CRM per a l’Hotel La Coma per optimitzar la gestió de vendes i clients.

Finalment es va personalitzar el mòdul TPV per a hotels que els permetrà agilitzar els processos de preparació, venda i cobraments, aportant seguretat i més eficiència a Hotel La Coma.

RESULTAT

Gràcies a tots aquests canvis, s’ha aconseguit millorar notablement el control de tota l’empresa, fins i tot a temps real. Amb el Stratya ERP (Hotels), personalitzat per a Hotel La Coma, els ha permès identificar noves oportunitats de negoci i anticipar-se a les necessitats dels clients i als canvis de demandes del mercat.

Amb el CRM han aconseguit una visió integrada ia temps real, que els permetrà fer previsions i augmentar la qualitat de les accions preses. Una altra opció d’aquest CRM és que permet automatitzar processos per accelerar el creixement de l’hotel.

El mòdul complementari Stratya TPV, personalitzat per a Hotel La Coma, us ha permès disposar en temps real de la informació sobre les vendes i l’inventari de l’hotel.

Carme Perpiñan
Gerent
(Hotel La Coma)

“Des de Stratya han sabut donar resposta a les principals necessitats del sector hoteler, l’agilitat i la rapidesa. Estem encantats des que implementem el programari, és senzill i fàcil de fer servir, i ens permet tenir millor control de tota la informació de l’empresa, i augmentar així les oportunitats de negoci.”