La transformación digital es el proceso mediante el cual las empresas reorganizan sus estrategias y métodos de trabajo con el objetivo de obtener mayores beneficios gracias a la optimización de la experiencia del cliente, la digitalización de los procesos y la implantación dinámica de la tecnología.

La velocidad a la que se digitalizan los consumidores es mucho mayor que la de las empresas. Es por eso que, una organización transformada digitalmente obtiene más beneficios que aquellas que continúan con el modelo de negocio tradicional.

Por ello, es imprescindible conocer la situación en la que se encuentra su empresa y, así, abordar el proceso de la forma más eficaz y eficiente posible.

Recogida de datos y predictibilidad

Los nuevos sistemas de recogida de datos en tiempo real y análisis de los mismos con modelos predictivos han supuesto una revolución a la hora de identificar riesgos y oportunidades de negocio. El Big Data se ha convertido en uno de los recursos más valiosos en estos procesos

Mejora en la toma de decisiones

Precisamente, las conclusiones extraídas del análisis de datos se han convertido en la base fundamental para la toma de decisiones tanto del ámbito táctico, como estratégico.

Nunca antes las empresas habían sido capaces de adoptar medidas basadas en evidencias estadísticas tan contrastables.

Esto ha sido posible no sólo gracias a la información con la que se cuenta, sino también a la forma en la que ésta es proporcionada. Las nuevas interfaces gráficas resultan extraordinariamente visuales y comprensibles incluso para perfiles no técnicos.

Simplificación organizativa

En la actualidad los empleados de una empresa son capaces de comunicarse y trabajar en equipo mediante el uso de aplicaciones colaborativas.

Esto ha supuesto una “horizontalización” en el organigrama de muchas organizaciones, así como una simplificación considerable de las relaciones entre los empleados.

Mayor capacidad de reacción al cambio

A menudo, tomar la decisión correcta no es suficiente. Se requiere celeridad en el análisis y la adopción de medidas.

Tradicionalmente, las organizaciones contaban con procesos demasiado burocratizados de análisis, decisión y autorización.

La recogida de datos en tiempo real, así como la simplificación del trabajo colaborativo permite a directivos, empleados y demás públicos de la empresa reaccionar con extrema rapidez ante los cambios que puedan estar teniendo lugar en el mercado.

Agilidad de los procesos e incremento de la productividad del personal

Todo el conjunto de aplicaciones y herramientas digitales corporativas que han surgido durante los últimos años tienen un objetivo en común: agilizar los procesos internos de las organizaciones e incrementar el nivel de productividad de los empleados, dotándolos de recursos más fáciles de utilizar y cada vez más integrados entre sí.

Descentralización del puesto de trabajo

La digitalización del puesto de trabajo ha permitido una considerable descentralización del mismo, lo cual también tiene repercusión directa en el nivel de productividad.

El trabajo remoto, así como las modalidades BYOD (Bring your own device) posibilitan que los empleados de una organización desempeñen su labor y permanezcan comunicados entre sí, con independencia de dónde se encuentren.

Retención del talento

La productividad no es el único motivo por el que la transformación digital se ha convertido en un elemento estratégico para las organizaciones.

Las nuevas generaciones son nativas tecnológicas y no conciben el desempeño de su trabajo sin la utilización de determinadas tecnologías ni la seguridad de que podrán explotar su potencial. La capacidad de retención del talento se convierte así en un inesperado efecto secundario de la digitalización de las empresas.

Mayor alcance en el ámbito de la comunicación y el marketing

A estas alturas, por todos es sabido que Internet se ha convertido en una gran puerta al mundo. Mediante el uso de los nuevos canales digitales –como redes sociales y websites–, así como aplicaciones de gestión, automatización y distribución del contenido, las empresas son ahora capaces de llevar su mensaje mucho más lejos y de una forma cada vez más personalizada.

Además, la irrupción del Internet of Things (IoT) está planteando todo un universo nuevo de interacción y alcance de la actividad digital.

Mejora de la experiencia del cliente

La personalización de la experiencia de usuario es precisamente uno de los aspectos que más impacto están teniendo sobre el valor percibido por el cliente respecto a la empresa cuyos productos o servicios consume.

Mejora de la imagen de marca frente al cliente interno y externo

La capacidad de interconexión y comunicación proporcionada por los nuevos entornos digitales hace que tanto los empleados, como los proveedores y clientes puedan desarrollar una relación mucho más estrecha con la empresa. Una relación más fluida y ágil, y sobre todo, mucho más transparente.

Mayor capacidad de innovación

La mejora en la comprensión de los problemas de productividad interna, así como las necesidades de los clientes tiene además una repercusión directa en el potencial innovador de la empresa.

Incremento de los beneficios

Por supuesto, el objetivo último de todo proceso de regeneración corporativa tiene como objetivo último el incremento de las ventas y la rentabilidad. La transformación digital no es una excepción.

Recientes estudios afirman que aquellas empresas que priorizan la transformación digital logran un 26% más de beneficios que la media de su sector.