Ecom

Puede ser una oportunidad

Internet cambió el modo en el que hacemos las cosas. El e-commerce es una oportunidad para que pequeñas empresas y emprendedores puedan competir con las grandes industrias y un canal que pueden explorar para ofrecer mejores o distintos servicios o productos a sus clientes.

Ventas a nivel global, o al menos…. en un àmbito geográfico más amplio

Su ecommerce puede que tenga limitaciones en cuanto a legislaciones locales e internacionales y los condicionantes logísticos para vender sus productos en todo el mundo, pero sin duda es técnicamente factible vender a cualquier parte del mundo y perfectamente viable ampliar su àmbito geográfico de actuación comercial

Ventas 24/7. Internet nunca cierra

La red opera 24 horas al día, siete días a la semana. La mayoría de las tiendas físicas o servicios comerciales de atención al cliente tienen un horario limitado, mientras una tienda online está disponible 24 horas, lo que ofrece a los clientes la facilidad de compra en el horario que deseen. Además no se necesita personal para procesar los pedidos

Internet es medible

La recolección de información de los usuarios permite a las empresas poder diseñar estrategias de fidelización y construcción de marca efectivas. Gracias a esa disponibilidad analítica, con una metodología de marketing y un plan para alcanzar tus objetivos los resultados de tus esfuerzos online se pueden medir y prever, además de contrastarlos con los objetivos y sacar conclusiones.

Internet brinda una conexión real con los clientes

Si vende solo a través de distribuidores, está a su merced. A través de Internet, su empresa puede mantener una comunicación directa con sus clientes finales y captar nuevas oportunidades de venta también. Es posible dirigirse a ellos en grupo e individualmente, haciéndolos sentir especiales.

Se puede definir como la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. El objetivo de la transformación digital es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes.

No se trata de comprar ordenadores más potentes o almacenar datos en la nube; la transformación digital implica un cambio en la mentalidad de los directivos y los empleados de las organizaciones. La apuesta va hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización.

Ventajas de la transformación digital

Incorporar la digitalización en todos los procesos de la empresa genera ventajas competitivas:

• Impulsa la cultura de la innovación en la empresa
• Mejora la eficiencia de los procesos en las organizaciones
• Fomenta el trabajo colaborativo y la comunicación interna
• Fomenta la capacidad de respuesta rápida en un entorno cambiante
• Ofrece nuevas oportunidades de negocio
• Mejora la experiencia del cliente y su relación con la marca

La transformación digital ya no se puede considerar una opción ya que, en la actualidad las empresas están en la necesidad de renovarse adaptándose a la digitalización si quieren seguir siendo competitivas.

Los cuatro pilares fundamentales de la transformación digital son:

1. tecnología
2. experiencia del cliente
3. cultura empresarial
4. objetivos de negocio

Se puede sentirse abrumado al pensar en la transformación digital como un cambio radical y no verse capaz de asumirlo a corto plazo, cuando en realidad, la digitalización debe ser un proceso paulatino acorde a las capacidades y necesidades de cada empresa. Su implementación implica a todos los integrantes de la organización.

Para abordar esta transformación de manera eficaz se necesita impulsar formas de trabajo productivas y flexibles que ayuden a retener talento; fomentar un liderazgo innovador con capacidad de aportar ideas nuevas, así como conocer al cliente mediante la gestión eficaz de datos.

Por lo tanto, la digitalización debe hacerse pensando en las necesidades futuras y, por tanto, es un elemento indispensable de cualquier plan de negocios que debe seguir un proceso

Abandonar la zona de confort.

Evolucionar como empresa en el mundo actual implica una mentalidad abierta a la renovación. El miedo al cambio provoca que muchas empresas pierdan terreno ante las que han apostado por la transformación digital, percibiéndose generalmente en su relación con los clientes. Hay que tomar en cuenta que los consumidores actuales usan de manera habitual las nuevas tecnologías.

Fomentar las competencias digitales en los empleados y directivos.

El panorama digital actual requiere personas innovadoras, creativas y dispuestas a formarse digitalmente. Este proceso debe implicar tanto a empleados como a directivos quienes deberán adquirir nuevas habilidades como la capacidad de autoaprendizaje, trabajo colaborativo entre departamentos, comunicación eficaz con clientes, proveedores y compañeros, entre otras.

Diseñar estrategias digitales.

El nuevo modelo de negocio actual y a futuro se debe centrar en la experiencia del cliente y en el entorno digital. Algunas acciones esenciales son el diseño de un mapa de ciclo de vida del cliente, las mediciones de los resultados, la corrección de errores en tiempo real y la planificación futura de acuerdo a los datos obtenidos.

La transformación digital no es un objetivo en sí mismo sino un proceso que requiere una actitud abierta al cambio y capacidad para adaptarse a un entorno cambiante, sobre todo en un mundo altamente tecnológico, las nuevas oportunidades surgen posibilidades que nos brinda la digitalización.