CRM

Programari per a la Gestió de les Relacions amb el Client

Stratya CRM

Stratya CRM. El programari de gestió empresarial especialment dissenyat per…

El programari per a pimes perfecte per professionalitzar el cicle de vendes i obtenir millors resultats de vendes.

Gestioni, optimitzi i coordini tots els processos de la gestió comercial i de màrqueting

  • Simplifiqui la gestió i faciliti el seguiment de les oportunitats comercials
  • Obtingui millors ràtios de conversió
  • Conegui millor els seus clients i desenvolupi accions noves estratègies de màrqueting
  • Augmenti el control sobre la seva empresa amb un programari dissenyat per adaptar-se a les vostres necessitats.
  • Obtingueu més informació estratègica sobre el vostre negoci i preneu decisions basades en informació en temps real… Per poder impulsar un creixement rendible.

Més vendes, millor servei i més informació sobre els clients… guanyi competitivitat

Stratya CRM s’adapta a les seves necessitats per emprendre el camí cap a la transformació digital del seu negoci

La digitalització dels processos empresarials és la base de la transformació digital.

  • Feu pronòstics de forma senzilla
  • Milloreu en la presa de decisions
  • Identifiqueu noves oportunitats de negoci
  • Anticipi’s a les necessitats dels seus clients ia les demandes del seu mercat

Transformi la seva empresa en un negoci competitiu i flexible.

Funcionalitats bàsiques del mòdul CRM de Stratya ERP

Stratya CRM és un mòdul complementari a Stratya ERP dissenyat per a pimes que necessiten professionalitzar el seu departament comercial amb una gestió integrada de vendes, màrqueting i atenció al client.

Preguntes freqüents

ERP i CRM: Què són i en què es diferencien?

Un ERP és un programari que facilita la gestió dels processos interns d’una empresa. Sol tenir una estructura modular que permet la gestió de la producció, el control de l’estoc i l’emmagatzematge, els subministraments i els proveïdors, la gestió de vendes i els processos administratius, la comptabilitat i les finances i fins i tot les nòmines. L´objectiu d´un ERP és centralitzar en una eina, la gestió integral de l’empresa, facilitant la comunicació entre departaments i un millor accés a les dades, per a la presa de decisions.

Un CRM, en canvi, és una ferramenta per gestionar els processos externs. El seu objectiu principal és ordenar la informació del client, facilitar-ne la gestió o seguiment comercial i poder traçar estratègies de vendes i de màrqueting. Les funcionalitats bàsiques de qualsevol CRM inclouen: Emmagatzemar la informació dels clients i les seves interaccions amb l’empresa com ara correus, trucades, reunions, etc.; la creació de segments per a diferents objectius en màrqueting o vendes; seguiment comercial i creació de processos en aquest. Un CRM és fonamental per al correcte desenvolupament del departament comercial de qualsevol empresa ja que ajuda a professionalitzar el cicle de vendes i fer un seguiment precís a les oportunitats comercials i obtenir millors resultats en la venda.

Què és un CRM?

CRM són les sigles de “Customer Relationship Management” (Gestió de Relació amb els Clients). Un programari que permet una gestió integrada de vendes, màrqueting, atenció al client i tots els punts de relació amb aquest.

El CRM emmagatzema informació de clients actuals i potencials (com a nom, adreça, número de telèfon, etc) i les seves interaccions amb l’empresa: com a correus electrònics, trucades, reunions, etc.

No és només una llista de contactes elaborada, ja que recopila i integra dades valuoses amb informació personal dels clients, els seus historials de compra i les seves preferències. Permet la creació de segments per a diferents accions de màrqueting o seguiment comercial. Un CRM és fonamental per al correcte desenvolupament del departament comercial de qualsevol empresa ja que ajuda a professionalitzar el cicle de vendes i fer un seguiment adequat a les oportunitats comercials i obtenir més i millors resultats de vendes.

Perquè necessiteu un CRM?

Millora l’atenció al client: ens permet tractar cada client de manera individual. En comptar amb totes les dades dels clients emmagatzemats al CRM, podem accedir de forma ràpida als seus perfils per conèixer quins són els seus gustos i necessitats. D’aquesta manera podem oferir una atenció molt més personalitzada.

Permet trobar nous clients: Disposar d’un seguiment dels perfils dels clients actuals permet analitzar quin és el segment ideal que “atacar” i així poder maximitzar les vendes i trobar nous clients.

Fidelitat dels clients: Comptar amb totes les dades de les vendes al mateix programari, podrem saber si els clients que ens han comprat anteriorment són fidels o no a la nostra empresa. Això ens permetrà prendre diferents accions que ens portin a aconseguir aquesta fidelització.

Millora la comunicació entre els departaments. Permet millorar la coordinació de l’empresa i la comunicació entre diferents departaments. Quan cal qualsevol informació dels clients, es pot accedir directament a aquestes dades de forma immediata.

Incrementa les vendes: Usar un CRM també permet millorar la coordinació en crear estratègies de màrqueting

Vendes més eficients i ràpides. En accedir a totes les dades de manera instantània, es millorarà la rapidesa amb què s’atenen els clients i es resolen les seves consultes i problemes.

Facilita la venda creuada. Disposar d’un registre dels productes que han estat venuts als diferents clients permet saber de manera ràpida i eficaç quins productes els podrien interessar.

Descobreixi com els clients estan triomfant amb el programari de gestió de magatzems Stratya CRM
¿Tomas el control de tu negocio? A punt per prendre el control del vostre negoci?